1. Pouvez-vous résumer en quelques mots votre rôle auprès des familles ?

Mon rôle est d’accompagner les familles adhérentes à l’association dans le cadre d’un soutien aux familles mais aussi les personnes « externes » en situation de handicap dans l’ensemble des aspects sociaux liés au handicap. Mon rôle est de les informer, les soutenir, faciliter leurs démarches et les aider à accéder aux droits et aux ressources dont elles ont besoin.

2. Quelles sont vos principales missions au quotidien ?

Accueillir, écouter et évaluer la situation sociale des familles.

Informer sur les droits, dispositifs et aides existantes.

Aider à constituer les dossiers (MDPH, demande de mesure de protection juridique, admission dans un établissement…).

Être en lien avec les différents intervenants internes ou externes de la situation afin de coordonner le parcours de la personne,

Soutenir les familles dans les moments difficiles et les orienter vers les ressources adaptées.

Participer à des réunions pluridisciplinaires au sein de l’association.

3. Comment accompagnez-vous les familles dans leurs démarches (administratives, sociales, MDPH…) ?

Je commence d’abord par un moment d’échange afin de bien comprendre la situation et envisager la solution la plus viable possible, j’explique ensuite clairement le fonctionnement des dispositifs et les documents nécessaires.

Je peux aider à remplir les dossiers, à réunir les pièces justificatives, à formuler le projet de vie pour la MDPH, ou à rédiger des courriers.

Je fais également le lien avec les services concernés (MDPH, CAF, Département, mairie, établissements scolaires et médico-sociaux…) et j’accompagne les familles dans le suivi de leurs demandes, notamment en cas de refus ou de réorientation.

4. Quels besoins ou questions reviennent le plus souvent de la part des proches ?

Les familles demandent souvent :

comment obtenir ou renouveler une prestation (AEEH, PCH, AAH, orientation…) ;

comment constituer un dossier MDPH ;

quelles solutions d’accompagnement, de scolarisation ou de répit existent ;

comment gérer l’impact du handicap sur la vie familiale, professionnelle ou financière ;

vers quels professionnels se tourner selon la situation.

5. Travaillez-vous avec d’autres partenaires ou services pour soutenir les familles ?

Oui, le travail en réseau est essentiel et fait partie intégrante de mon travail au quotidien.

J’exerce régulièrement avec :

la MDPH et les services sociaux du département ;

les professionnels établissements et services médico-sociaux internes et externes (SESSAD, IME, MAS, FAM…) ;

les écoles et équipes éducatives ;

les professionnels de santé si besoin ;

les associations de soutien et groupes de parents ;

les services de droit commun (CAF, CPAM, CCAS, bailleurs…).

Cette coordination permet d’apporter un accompagnement cohérent et complet.

6. Quel message souhaiteriez-vous transmettre aux familles pour expliquer votre rôle ?

Je souhaite qu’elles sachent qu’elles ne sont pas seules.

Mon rôle est d’être un appui : les informer, les aider à faire valoir leurs droits et les accompagner dans les moments parfois complexes liés au handicap.

Je suis là pour chercher avec elles les solutions les plus adaptées et pour faciliter leur parcours, en respectant toujours leur rythme, leurs choix et leur vécu.